Política de Servicios

Introducción y ámbito de aplicación

Esta política establece los términos generales que rigen la relación entre Luneronest (en adelante, “nosotros”) y los usuarios de nuestra tienda online. Se aplica a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web, así como al uso de nuestros servicios y contenidos.

Cuentas de usuario y alcance de nuestra responsabilidad

Al crear una cuenta en nuestro sitio, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas en caso de uso indebido. Nuestra responsabilidad se limita a la prestación de los servicios descritos en estas políticas, sin extenderse a daños indirectos o imprevistos que no estén directamente relacionados con nuestras obligaciones.

Productos, inventario y precios

La información sobre productos, disponibilidad y precios se muestra en nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de actualizar los precios y modificar las existencias sin previo aviso, aunque todos los pedidos confirmados se regirán por el precio y las condiciones vigentes en el momento de la compra.

Pedidos y pagos

Los pedidos se consideran formalizados una vez recibida la confirmación del pago. Aceptamos pagos mediante tarjeta Visa y MasterCard. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de errores en el precio o falta de stock.

Transporte

El plazo de preparación de los pedidos es de 1 a 3 días hábiles. El tiempo total estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles desde la salida del almacén. Consulte nuestra Política de Transporte para más detalles.

Cancelación de pedidos

Puede cancelar su pedido dentro de las 48 horas posteriores a la compra, siempre que no haya sido enviado. Pasado ese plazo o si el envío ya está en curso, no será posible cancelarlo. Consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos para más información.

Devoluciones y cambios

Dispone de un plazo de 35 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio. Las condiciones varían según el motivo. Consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios para conocer todos los detalles.

Reembolsos

Los reembolsos se realizan a la misma tarjeta bancaria (Visa, MasterCard) utilizada para el pago. El tiempo estimado para que el reembolso se haga efectivo es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria. Si pasado ese plazo no ha recibido el importe, por favor contáctenos.

Controversias y legislación aplicable

Nos regimos por la legislación española, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas políticas se someterá a los juzgados y tribunales competentes. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política, notificando a los usuarios cualquier cambio relevante.

Privacidad y protección de datos

Tratamos sus datos personales de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos. La información recopilada se utiliza exclusivamente para gestionar su pedido y mejorar nuestros servicios. No compartimos sus datos con terceros sin su consentimiento explícito, salvo obligación legal.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos de nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, son propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

Limitación de responsabilidad

No nos hacemos responsables de los daños derivados del uso inadecuado de los productos adquiridos, ni de los retrasos causados por eventos fuera de nuestro control razonable. Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe del pedido correspondiente.

Modificación de las condiciones del servicio

Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier actualización.

Contacto

Para cualquier consulta o incidencia, puede comunicarse con nosotros a través de:

Dirección: 18 Marion St, Brockton, MA, 02302, United States

Teléfono: +1 (774) 327-5576

Correo electrónico: hello@luneronest.com

Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)