Política de Cancelación de Pedidos

Condiciones para la cancelación

Los pedidos pueden cancelarse sin costo siempre que no hayan transcurrido más de 48 horas desde su realización y el envío aún no haya sido procesado. Si han pasado más de 48 horas o el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo. En ese caso, puede esperar a recibirlo y contactarnos para gestionar una devolución o cambio; consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios para más detalles.

Procedimiento de cancelación

Para solicitar la cancelación, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico o teléfono indicados abajo. Deberá proporcionar su número de pedido y el comprobante de pago. Nuestro equipo revisará su solicitud de inmediato y, si es aprobada, le informaremos y procederemos con el reembolso correspondiente.

Proceso de reembolso

El importe se devolverá a la misma tarjeta bancaria (Visa, MasterCard) utilizada para el pago. El tiempo estimado para que el reembolso se haga efectivo es de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria. Si pasado ese plazo no ha recibido el reembolso, le rogamos que nos contacte. Para más información, consulte nuestra Política de Reembolsos.

Contacto

Para cualquier consulta o gestión relacionada con la cancelación de su pedido, puede comunicarse con nosotros a través de:

Dirección: 18 Marion St, Brockton, MA, 02302, United States

Teléfono: +1 (774) 327-5576

Correo electrónico: hello@luneronest.com

Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)