Politica de envios

Ámbito de entrega

Entregamos en todo el territorio de España peninsular e islas Baleares. No realizamos envíos a otros países fuera de España.

Descripción del coste de envío

Los pedidos con un importe igual o superior a 100 € (cien euros) tienen el envío gratuito. Para pedidos inferiores a 100 €, se aplica una tarifa fija de 6,99 €. Todos los precios incluyen los impuestos aplicables.

Hora límite de procesamiento diario

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora CET). Los pedidos confirmados antes de las 18:00 (CET) se procesarán ese mismo día hábil. Los pedidos realizados después de las 18:00 (CET) se considerarán recibidos al siguiente día hábil. Si el pedido se realiza durante un fin de semana o festivo local, el procesamiento comenzará el primer día hábil siguiente.

Tiempo de preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, necesitamos un plazo de preparación de 1 a 3 días hábiles para gestionar y empaquetar su pedido.

Plazo de entrega estimado

El tiempo total estimado de entreza, desde que el pedido sale de nuestro almacén hasta que llega a su domicilio, es de 5 a 10 días hábiles.

Empresas de mensajería

Trabajamos con operadores logísticos de confianza en España, como Correos, SEUR y MRW, entre otros, para garantizar la correcta llegada de su pedido.

Seguimiento del pedido

Al realizar su compra, recibirá un correo electrónico con el número de pedido, el justificante de pago y la empresa de mensajería asignada. Puede consultar el estado de su envío en la sección "Seguimiento de pedidos" de nuestra web, introduciendo su dirección de correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.

Declaración de responsabilidad

• Productos dañados o perdidos: Luneronest (en adelante, “nosotros”) nos hacemos responsables de los daños o pérdidas que ocurran durante el transporte. Le recomendamos revisar el paquete en el momento de la entrega y contactarnos inmediatamente si observa alguna anomalía.

• Modificaciones y cancelaciones del envío: Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no es posible modificar la dirección de entrega ni cancelar el envío. Si necesita realizar algún cambio, por favor contáctenos lo antes posible antes de que el pedido sea preparado.

• Dirección de entrega y responsabilidad: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables de los retrasos o pérdidas causados por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

Instrucciones importantes al recibir el pedido

Le sugerimos que inspeccione visualmente el paquete antes de firmar la recepción. Si el embalaje presenta signos evidentes de manipulación, rotura o golpe, le recomendamos que anote la incidencia en el albarán del transportista o rechace la entrega. Una vez aceptado el paquete, le rogamos que verifique su contenido dentro de las 24 horas siguientes.

Contacto

Para cualquier duda o incidencia relacionada con su envío, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

Dirección: 18 Marion St, Brockton, MA, 02302, United States

Teléfono: +1 (774) 327-5576

Correo electrónico: hello@luneronest.com

Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)